Odată cu fuziunea OTP Bank cu Banca Transilvania, clienții sunt rugați să foloseasă noul lor număr IBAN.

Conectează-te la contul tău de pe Answear.ro și accesează secțiunea Retururi. Acolo vei găsi toate produsele pe care le poți returna prin Sameday Easybox. Ai dreptul la retur gratuit pentru comenzile de peste 300 RON. Sub această valoare, costul returului este de 17,90 RON.

Selectează produsele pe care dorești să le returnezi.

Selectează metoda de retur prin Sameday Easybox.

Dacă este necesar, furnizează numărul contului bancar (deschis la o bancă din România, valabil în RON) în care să transferăm banii. În cazul plăților online, rambursarea va fi efectuată în același cont sau pe cardul folosit pentru plata comenzii. Dacă returul este cu plată, costul acestuia va fi dedus din suma returnată.

Pune produsele în cutia destinată expedierii și sigileaz-o bine. Dacă returnezi un produs fragil, folosește folie cu bule pentru protecție. Dacă nu ai folie cu bule, încearcă să protejezi produsul cât mai bine, astfel încât să nu se deterioreze în timpul transportului. Nu este nevoie să incluzi niciun formular de retur.

Dimensiunile dulapurilor sunt: mic - 47cm x 44,5 cm x 10 cm, mediu - 47 cm x 44,5 cm x 20 cm, mare - 47 cm x 44,5 cm x 39 cm

Când ajungi la easybox, scanează codul QR sau tastează PIN-ul primit prin email și SMS, apoi plasează coletul în locker și asigură-te că ai închis easybox-ul.

*Reține că un singur cod de livrare îți permite să plasezi un singur colet în cutia Easybox. Dacă ai două colete de retur ambalate separat, este necesar să înregistrezi retururile separat în Panoul Clientului.

Conectează-te la contul tău de pe Answear.ro și accesează secțiunea Retururi. Acolo vei găsi toate produsele pe care le poți returna prin Fancourier. Beneficiezi de retur gratuit pentru comenzile peste 300 RON. Sub această valoare, costul returului este de 18,40 RON.

Selectează produsele pe care dorești să le returnezi.

Specifică adresa de unde să fie ridicat coletul

Selectează metoda de retur prin Fan Courier.

Dacă este necesar, furnizează numărul contului bancar (deschis la o bancă din România, valabil în RON) în care să transferăm banii. În cazul plăților online, rambursarea va fi efectuată în același cont sau pe cardul folosit pentru plata comenzii. Dacă returul este cu plată, costul acestuia va fi dedus din suma returnată.

Pune produsele în cutia destinată expedierii și sigileaz-o bine. Dacă returnezi un produs fragil, folosește folie cu bule pentru protecție. Dacă nu ai folie cu bule, încearcă să protejezi produsul cât mai bine, astfel încât să nu se deterioreze în timpul transportului. Nu este nevoie să incluzi niciun formular de retur.

Curierul va ajunge la adresa menționată pentru a prelua coletul retur în data selectată de tine

Traseul coletului returnat poate fi urmărit conform notei de transport (AWB) primită pe adresa de e-mail, până în momentul în care acesta ajunge la firma de curierat FAN COURIER din Arad. Ulterior, vei primi un e-mail din partea noastră în momentul în care returul va fi acceptat, iar acest proces poate dura până la 14 zile lucrătoare din momentul în care ai trimis returul.

Contravaloarea produsului returnat îți va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la ridicarea coletului.

Autentifică-te în contul tău de pe Answear.ro și mergi la secțiunea Retururi. Acolo vei găsi toate produsele pe care le poți returna.

Selectează produsele pe care dorești să le returnezi și inițiază returul.

Alege metoda de retur „expediere pe cheltuiala ta către depozitul nostru”.

Nu uita să specifici contul bancar (creat la o banca în Romania, valabil în moneda RON ) pentru a-ți putea returna suma. (ATENȚIE: Dacă plata a fost efectuată prin card, suma va fi returnată automat în contul bancar al cardului cu care s-a efectuat plata)

Pune produsele în ambalajul destinat transportului și sigilează-l bine. Dacă returnezi un produs fragil, folosește folie cu bule pentru a-l proteja. Dacă nu ai folie cu bule, protejează produsul cât mai bine pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.

Pune o hârtie cu numărul returului în colet. Poți atașa și formularul de retur, pe care îl vei descărca după ce inițiezi returul în Contul tău de Client.

Pentru siguranța produselor, îți recomandăm să alegi firme de curierat care pun la dispoziție confirmare de primire / urmărirea coletului (ex: FAN COURIER, Urgent Cargus, DPD etc.)

Specifică pe colet și pe nota de transport (AWB) ”ANSWEAR.RO - RETUR” și trimite-l la adresa: Fan Courier S.A., VGP Park Arad, DN69 FN, Cod Poștal 310059. Nu este posibil să returnați pachetul personal la sediul FAN COURIER. Acesta trebuie să fie ridicat și trimis prin curier și livrat la adresa indicată.

Contravaloarea produsului returnat îți va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la ridicarea returului.

Taxele de transport pentru returnare NU vor fi rambursate! NU trimite coletul "cu plata la livrare" – firma de curierat nu are posibilitatea tehnică de a primi un astfel de colet și acesta va fi returnat la adresa de unde a fost ridicat, fiind plătite taxele de transport TUR - RETUR

Ești răspunzător pentru diminuarea valorii produsului, că urmare a utilizării lui într-un mod care trece peste cel necesar pentru a constata caracteristicile funcționării produselor.

Puteți descărca fișierul făcând clic pe linkul de mai jos: