Conținutul coșului (0) Pentru livrarea gratuită mai lipsește 0 LEI
Expedierea:
0,00 LEI
Împreună:
0 RON
Trimite wishlist Lista ta (0)

Introdu adresele de e-mail ale persoanelor cărora vrei să le trimiți wishlistul tău.

Cum funcționează depozitul?
  • Adăugarea produsului în Wishlist nu înseamnă și rezervarea lui.
  • Conținutul Wishlist-ului este salvat automat.
  • Produsele vândute sunt marcate ca "indisponibile".
  • Pentru clienții care nu sunt logați, conținutul coșului cu produse favorite este păstrat timp de o lună.
  • Pentru clienții logați conținutul coșului este salvat până în momentul ștergerii acestuia.
Dragă utilizator, folosești o versiune mai veche a browserului, ceea ce face unele funcții ale magazinului pot funcționa greșit sau nu vor fi disponibile pentru tine. Actualizează browserul ca să poți folosii toate funcționalitățile Answear.com
Schimbă limba
Informații retur și reclamații

CUM SĂ RETURNEZI PRODUSELE?
 
RETURUL este GRATUIT dacă sunt îndeplinite
următoarele condiții împreună:

·         Comanda să fi fost plasată din contul tău Answear

·         Valoarea comenzii să fi fost de minim 100 lei

Vrem ca tu să porți numai ce ți se potrivește perfect, așa ca am făcut procesul de retur Answear.ro foarte prietenos. Ai comandat ceva ce nu ti se potrivește? Urmează pașii de mai jos:

1.     Intră în contul tău de client Answear.ro și accesează sectiunea „RETUR”.

2.     Selectează produsul pe care dorești să îl returnezi și lasă-ne contul bancar în care să îți restituim contravaloarea acestuia.

3.     Ulterior vei fi redirecționat către platforma firmei de curierat unde trebuie să completezi adresa de preluare a coletului.  

4.     În scurt timp un curier va ajunge la tine acasă pentru a prelua coletul retur.

5.     Contravaloarea produsului returnat îți va fi rambursată în cel mult 14 zile lucrătoare de la ridicarea returului.

 

Important:

·         Ești răspunzător pentru diminuarea valorii produsului, ca urmare a utilizării lui într-un mod care trece peste cel necesar pentru a constata caracteristicile funcționării produselor.

·         Nu uita să pui în coletul pentru retur originalul sau copia dovezii de cumpărare (bonul fiscal sau factura)

RETURUL este CONTRACOST în cazul în care ai plasat o comandă fără să fi logat în contul Answear sau dacă aceasta are valoarea mai mică de 100 lei. Noi îți vom returna numai valoarea produsului, nu și costurile de transport.
În acest caz, cheltuielile de retur vor fi suportate de către client. Ce ai de făcut?

1.     Sună la orice companie de curierat și solicită ridicarea coletului de la adresa ta. Pentru siguranța produselor, îți recomandăm să alegi firme de curierat care pun la dispoziție confirmare de primire / urmărirea coletului

2.     Completează formularul de retur pe care l-ai primit în comandă cu datele corecte și complete. Nu uita să specifici contul bancar pentru a-ți putea returna banii.

3.     Adaugă formularul completat în colet, alături de produsul pe care vrei să îl returnezi și bonul fiscal / factura aferentă comenzii

4.     Specifică pe colet ”RETUR ANSWEAR” și trimite-l la adresa: FAN COURIER S.A. CALEA BODROGULUI NR. 18 COD POSTAL 310059 ARAD, ROMANIA. Nu este posibil returul coletului personal la sediul firmei Fan Courier, acesta trebuie livrat.

5.     Contravaloarea produsului returnat îți va fi rambursată în cel mult 14 zile calendaristice de la ridicarea returului.

OBSERVAȚII:

·         Completează cu atenție formularul, iar apoi atașează-l pachetului cu produsele pe care vrei să le returnezi. Un document nou îl poți descărca de pe pagina noastră (format.PDF). De asemenea, poți scrie propria declarație de retragere din contract sau ne poți trimite orice altă declarație neechivocă prin e-mail.

·         Nu uita să atașezi originalul sau copia dovezii de cumpărare (bonul fiscal sau factura) coletului-retur.

·         Îți vom fi recunoscători dacă produsul va fi în împachetat în ambalajul original al producătorului.

·         Returnarea o faci pe cont propriu, costul de transport nu va fi rambursat. Nu ne trimite colete "cu plata la livare" – nu avem posibilități tehnice de a primi un astfel de colet.

·         Ești răspunzător pentru diminuarea valorii produsului, ca urmare a utilizării lui într-un mod care trece peste cel necesar pentru a constata caracteristicile funcționării produselor.

    RECLAMAȚII

     Te rugăm să ne contactezi folosind adresa de email crm@answear.ro sau telefonic la numărul 0310051709

Platforma ODR

Dacă achiziționați bunurile în calitate de consumator, aveți dreptul să utilizați calea extrajudiciară de soluționare a litigiilor și de revendicare prin Platforma Interactivă de Soluționare a Disputelor Online (ODR), în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013 al Parlamentul European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind sistemul online de soluționare a litigiilor în materie de consum și modificările la Regulamentul (CE) nr. 2006/2004 și la Directiva 2009 / CE.

Platforma ODR este un instrument interactiv pus la dispoziția consumatorilor din Uniunea Europeană prin care se poate depune o plângere. Link către platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr

În același timp, am dori să vă informăm că utilizarea acestui sistem de soluționare a litigiilor de către noi nu este obligatorie.

Dorim să vă reamintim că adresa de e-mail la care ne puteți contacta este: crm@answear.ro

Abonează-te la newsletter și primești 50 lei pentru prima comandă
Spune-ne cine esti pentru a primi informatii relevante pentru tine.
Multumim pentru abonarea la newsletter - un email v-a fost trimis la adresa indicata.
De ce merită?
  • 50 RON pentru primele cumpărături
  • Ai acces la oferte exclusive abonaților
  • Afli mai repede cele mai tari oferte și promoții
  • informații despre noutățile din magazin
*Discountul este valabil la toate produsele din oferta ANSWEAR.ro și poate fi folosit o singură data, la o comandă de peste 250 lei.
Închide
Site-ul folosește cookie-uri, cu scopul de a realiza serviciile conform cu Politica de confidențialitate. Poți specifica termenii de stocare sau acces la cookies în browserul tău sau configurarea serviciului. Acestea se fac în conformitate cu principiile utilizării cookie-urilor găsite în Politica de confidențialitate, unde puteți găsi principiile procesării datelor dvs. personale de către noi.
Închide