INFORMATII DESPRE DREPTUL DE RETUR AL UNEI COMENZI

PERIOADĂ MAI LUNGĂ PENTRU RETUR
De sărbători, bucură-te de o perioadă prelungită de retur, pentru a alege cadourile perfecte fără griji. Comenzile plasate între 22.11-31.12.2024 pot fi returnate până pe 31.01.2025 inclusiv. Acum ai până la 60 de zile de la data plasării comenzii.

În calitate de Client al magazinului online de fashion ANSWEAR.ro ai dreptul de a te retrage din contractul de vânzare timp de 30 zile fără a indica niciun motiv, pe baza dispozițiilor legale și a principiilor detaliate în continuare.
Termenul limită pentru a te retrage din contractul de vânzare a mărfurilor expiră după împlinirea a 30 de zile de la data în care comanda este plasată!

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere din prezentul contract, este necesar să fie trimis prin curier pachetul retur, însotit de formularul de retur cu data de trimitere înainte sau egală cu data limită de 30 de zile de la plasarea comenzii inițiale, la adresa: FAN COURIER S.A. , VGP PARK Arad, Autostrada A1, iesirea de la km 536, ARAD, ROMANIA, cu mențiunea ANSWEAR RETUR pe pachet.
Poți folosi modelul de formular de retragere din contract care ți se pune la dispoziție pe website-ul nostru sau în coletul pe care l-ai primit odată cu comanda. Formularul trebuie introdus obligatoriu în coletul pe care doreșți să îl returnezi, ulterior, coletul fiind sigilat și predat curierului.

Termenul se consideră a fi respectat în cazul în care Clientul returnează obiectul înainte de termenul limită de 30 de zile.

 RETUR GRATUIT PRIN SAMEDAY

Dacă ai plasat o comandă ca utilizator înregistrat, iar valoarea acesteia depășește 240 RON (taxa de transport nefiind inclusă), poți returna gratuit produsele prin Easybox-urile Sameday.

• Trebuie să te conecteze la contul său din magazin și să comanzi returul la Easybox
• După finalizarea procesului de notificare, vei primi pe e-mail un cod unic de expediere (7 caractere, cifre și litere)
• Codul va fi valabil 10 zile
• Împachetează produsele pe care vrei să le returnezi în ambalajele originale și asigură-te că pachetul încape într-unul din dulapuri - mic, mediu sau mare.
• Dimensiunile dulapurilor sunt: 
  mic - 47cm x 44,5 cm x 10 cm
  mediu - 47 cm x 44,5 cm x 20 cm
  mare - 47 cm x 44,5 cm x 39 cm
• Când ajungi la easybox, scanează codul QR sau tastează PIN-ul primit prin email și SMS, apoi plasează coletul în locker și asigură-te că ai închis easybox-ul.

După ce verificăm produsele pe care le-ai returnat, iți vom spune dacă toate condițiile de retur au fost îndeplinite.

Apoi te vom anunța în momentul în care iți restituim suma echivalentă returului tău.

EFECTELE RETRAGERII DIN CONTRACT ÎN CAZUL COMENZILOR CE SE ÎNCADREAZĂ LA RETUR GRATUIT

În cazul retragerii din contract și a încheierii contractului, ANSWEAR.COM S.A. îți va rambursa suma pentru comanda returnată, incluzând costurile de livrare inițiale ale comenzii (dacă comanda îndeplinește condițiile unui retur gratuit), în maximum 14 zile din momentul în care comanda a fost ridicată de la tine și nu mai târziu de 30 zile calendaristice din momentul în care ai efectuat returul (excluzând alte costuri adiționale legate de transportul returului, în cazul în care nu ai optat pentru varianta de RETUR GRATUIT, plasată doar din contul ANSWEAR.ro). Suma de plată va fi rambursată în modul următor:

• În cazul contractelor pentru care plata s-a efectuat online rambursul va fi efectuat prin transfer bancar în contul bancar al cardului cu care s-a efectuat plata
• În cazul contractelor pentru care plata s-a efectuat ramburs la livrare în numerar, banii vor fi rambursați în contul bancar specificat în formularul de retur completat de tine în formularul de retur.

Plata va fi rambursată fără să plăteșți alte taxe adiționale împreună cu returul doar dacă cererea de retur a fost plasată din contul de client ANSWEAR! ANSWEAR.ro iși rezervă dreptul de a rambursa suma de plată abia după primirea comenzii retur sau până în momentul în care am primit dovada returului și a condițiilor acestuia din urmă, în funcție de care dintre cele 2 evenimente survine primul.

EFECTELE RETRAGERII DIN CONTRACT ÎN CAZUL COMENZILOR CE SE ÎNCADREAZĂ LA RETUR PE CONT PROPRIU

În cazul în care returul tău nu se încadrează la retur GRATUIT (nu este plasată din contul ANSWEAR și/sau valoarea comenzii nu depășește suma de 239,99 RON - neincluzând taxa de transport ), returul se efectuează pe cont propriu, costul transportului va fi direct suportat de tine și coletul va fi trimis la adresa Fan Courier S.A., VGP Park Arad, DN69 FN, Cod Poștal 310253, cu mențiunea pe colet ANSWEAR RETUR, prin orice firmă de curierat cu care dorești să colaborezi, care pune la dispoziție confirmare de primire.

Nu este posibil returul coletului personal la sediul firmei FAN COURIER sau prin Poștă! Acesta trebuie ridicat de către o firmă de curierat și livrat la adresa menționată mai sus!

Nu uita că ești răspunzător pentru diminuarea valorii produsului, ca urmare a utilizării lui într-un mod care trece peste cel necesar pentru a constata caracteristicile funcționării produselor.

În ambele cazuri contravaloarea produsului returnat îți va fi rambursată în cel mult 14 zile lucrătoare de la ridicarea returului.